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八旬婆婆银行办事时失禁借厕所遭拒

  1. 添加时间:2016-05-12
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 近日,广州一名八旬老人前往银行办业务,突然觉得身体不适向银行借厕所,却被工作人员拒绝。眼看老人失禁、秽物沾身,工作人员却让老人自行前往附近公厕处理。就在老人倍感无助之时,一名路人挺身而出,为老人解困,并报警将老人送回住处。
  来不及多想,叶女士立刻停下脚步。在得知老人的情况后,她继续帮老人拦截出租车,“有很多出租车司机往我们这边望望,可能看到老人的情况,都不愿意停车。”无奈,叶女士只好帮老人报警求助。直到把老人送上警车,叶女士才离开。
  对此,涉事银行方面承认处理方式欠佳,已向老人道歉,但坦言出于安全考虑,银行内部厕所不对外开放。有专家指出,像酒店、银行、政府部门等接待公众的机构,在处理这类问题时应更加人性化。
万般无奈之下,梁阿姨只好靠自己。记者看到,从银行到附近的公共厕所,目测距离不到100米,但梁阿姨曾做过髋关节、脊柱手术,行动不便,加上当时天气很热,她只能拖着难受的身体,挨个地询问路人,一路走过去竟花了20多分钟。
  82岁的梁姨退休前曾是广州某大学的老师,如今住在荔湾区的一家养老院。在众人眼中,她是德高望重的专家,然而谈及起上周五发生的事,她倍感羞愤。
 所幸,家住附近的叶女士正巧经过,看到了路边焦急的老人。“我远远就看到了老人站在路边,一走近看到她的裤子,我就估计是失禁了。”她说,老人的状况看起来很不好,双脚已经肿了,连站都站不稳,只能一手扶着栏杆,一手挥舞拦车。
 
  梁阿姨回忆,上周五一早,她到养老院附近的一家银行办业务。老人说,那天天气炎热,一进银行冷气很足温差大,没过一会就觉得肚子不适。
 
  “肠胃痉挛得厉害,当下就已经控制不住大便,开始失禁。”老人说。她只好赶紧向大堂经理求助,希望借用银行厕所。但大堂经理却告诉她,银行的厕所仅供员工使用,要想去厕所,可以到旁边的理发店。然而,当时理发店没开门,大堂经理于是手指着附近公厕的方向,告诉老人自行前往。
 
  梁阿姨说,她只知道厕所还要走过一个街口,也看不清到底在哪,加上她实在憋不住,裤子上的秽物不停蔓延。“我真的是没办法了,拜托你了,你看我裤子都脏了。”老人继续苦苦向大堂经理哀求。她还提出,能否由银行工作人员陪着她上厕所,或是自己在银行角落铺上垫子,自行解决并保证处理干净。但大堂经理还是拒绝:“我看到(你身上脏了),但没办法。”因为还要照顾其他客户,她也没有办法陪同梁阿姨去厕所
  “我从来没有这么狼狈。”直到走进厕所,她才开始处理身上污秽的东西。“裤子全都弄脏了,纸巾也用完了,只好捡起纸篓里别人用过的纸来擦拭。”梁阿姨叹了口气。
  然而,当老人想乘出租车回家时,却发现问题又来了。她站在路边快一个小时,也没有一辆出租车愿意停下。
  第二天,叶女士还带着孩子专程到养老院看望老人。“当时,除了叶女士,还有一名男路人也过来帮忙。我很感谢他们。”老人说。
 
  对于老人的致谢,叶女士却很淡然,“看到老人有困难都应该帮忙,这是我们应尽的责任。”她说,自己的母亲也曾因患阿尔兹海默症走失,也多亏了好心路人帮忙找到。










 
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